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  3. これを見逃すと将来が不安?“未来の小売”最新情報とは!【ECマーケティングNEWS】

ECマーケティングNEWSの舘野です。

10月上旬の秋晴れの心地よい季節となりましたが、いかがお過ごしでしょうか?
今月のECマーケティングNEWSのお知らせです。

さて、今回の【ECマーケティングNEWS】、

キーワードは『ニューリテール』です!
昨年からメディアで取り上げられ始めてきたこのワード、ご存知でしょうか?

アリババの戦略としてメディアで取り上げられてきてますが、
実は米国でも試験的に進んでおり、日本でも普及されると想定されている“未来の小売”ビジネスでもあります。

ニューリテールを一言でお伝えすると、“on-lineとoff-lineの融合”。
EC事業も必ず関連がされてくるニューリテールについて、ご紹介します!

最後にサヴァリからのお知らせもありますので、ぜひご覧ください。

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■ ニューリテールを見逃すと将来が不安?|基本情報まとめ!【ECマーケティングNEWS】
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ニューリテールとは、on-lineとoff-lineの融合

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実は数年前に、アメリカで有名なウォルマートがとある戦略を打ち出しました。
Amazonに勝つために、実店舗の物流を強化し、お客様がより便利に商品を購入しやすくする戦略です。

具体的には、
1.お客様がネットで注文した商品を、住所から一番近いウォルマートから配送
2.事前にお客様がネットで注文した商品を住所から一番近いウォルマートで直接手渡し

などon-lineとoff-lineの融合をする戦略でした。
ですが実際には物流と在庫管理の課題や、集まったデータの活用が上手く活かせず、大きく成功した結果にはなっていません。

対するその頃のAmazonは、書店×カフェの「Amazon Books」をシアトルで試験的に開始し、
現在はレジ不要の「Amazon GO」もテストが開始され、on-lineとoff-lineの融合が出来つつあります。

今回のウォルマートやAmazonで共通していることは、on-lineとoff-lineを融合し、
より顧客が便利に利用できる環境にすることです。

これが出来れば、どんなお客様がいつ、どのような商材を購入するのかが分かるため、
効率的な在庫管理やよりセグメントを分けたマーケティング戦略が出来るようになるメリットがあります。

以上の事例はいづれも「ニューリテール」と表現がされていませんが、on-lineとoff-lineの融合を目的とした戦略ですよね。

近年の「ニューリテール」とは、それらを中国でも実践しているアリババの戦略として、あらゆるメディアで取り上げられるようになってきました。

アリババではテストではなく、既にon-lineとoff-lineの融合をされた小売りが進んでおり、成功しているため、
近い将来、日本でも普及されるのではないのかと噂されております。

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日本でニューリテールが普及されるのカギは「物流」

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日本国内のEC市場で最も大変だと聞くのが物流です。
運送費の高騰で、EC事業者様も、エンドユーザーの方も、もちろん運送会社様も悩んでいる課題だと思います。

日本はEC大国のアメリカよりも物流が盛んなため、Amazonプライムのような「即日配送」が当たり前になっております。
(私がアメリカに留学してた頃は、新聞や商品が玄関の前にぶん投げてあったのを思い出します)

恐らくですが、ニューリテールが日本でも普及されると噂されている理由として、物流のレベルが他国に比べて高いため、
実現できるのではないのか?と思います。

今すぐ、日本の小売りが変化するわけではありませんが、日本の近い未来として、頭の片隅に入れておくと良いかもしれません。

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▼── 10月の主なEC・マーケティング記事 ───────▼
◇通販・ECの梱包を意識している消費者は49.1%、「素敵なデザイン」の場合はリピートしたいに約25% | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6794

◇ecbo、カフェや美容室などで宅配物受け取りが可能な新サービス「ecbo pickup」を始動|ネット通販情報満載の無料Webマガジン「ECzine(イーシージン)」
https://eczine.jp/news/detail/7013

◇個人も手軽にサブスク参入!ストアフロントが新プラットフォーム提供 | 通販通信
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【編集後記・舘野のつぶやき】
今回は近未来のお話でした。
他国より物流が優れた日本なら、新しい小売りも、実現されると思います。
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■  相談会・セミナーのご案内
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次回配信もお願い致します。
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