ECマーケティングNEWSの大山です。

7月10日、11日にアマゾンプライム会員だけの年1回の

超ビックセールAmazonプライムデーが開催されました。

米Amazonでは、昨年より売上が60％増になり、

日本Amazonでは、明治乳業の「ザバス ホエイプロテイン」が一番売れたそうです。

リピート商材を認知させるのには絶好のタイミングですよね！

さて、今回の【ECマーケティングNEWS】キーワードは、

『 ＭＡ（マーケティングオートメーション） 』です！

”ＭＡ”というキーワードを目にしたことはあるけど、

いったいどういう意味なの？という方に

今回は、ＭＡ（マーケティングオートメーション）の基本をご紹介したいと思います。

自社に活用できるものは早速取り入れて、

利益最大化めざしましょう！

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■　　夏季休業日のご案内
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誠に勝手ながら8／11(金)～8／16(水)の期間を夏季休業日とさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解を賜りますお願い申し上げます。

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■　リード獲得大作戦！ＭＡ（マーケティングオートメーション）とは？【ECマーケティングNEWS】
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【ＭＡ（マーケティングオートメーション）】

マーケティングオートメーションは、単純なメール自動配信ツールのようなツール
ではなく、顧客の好みや動向の分析・把握、顧客に応じた広告配信やコンテンツ
配信の配信チャネルやタイミングの選定・管理といった、複数の要素にまたがる
一連の（複雑な）デジタルマーケティングを、人手によらずに実現するものとして
捉えられる。より多くの顧客・見込み客に、より効果的・効率的にはたらきかけ、
マーケティング成果を獲得するソリューションと位置づけることができる。

出典：weblio辞書

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ＣＲＭと違うの？

という方もいらっしゃるかと思います。

ＣＲＭは、既存客の顧客満足度を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指しますが、

ＭＡは商談発掘のプロセスで利用されます。

活用するステージが異なるということですね。

現在、売り込みによる販売がけんえんされたり、見込み客のアクションタイミングも

多種多様です。

そんな中で一人一人をケアしていくには大変な労力がかかります。　

そこで、リアル、デジタルで獲得した見込み客データを使用して、各ステージに

あった対応、または育成することによって、最適なタイミングで営業担当が

アプローチできるリストを提供するツールがＭＡになります。

そのため、ＭＡにはリード管理（顧客管理）が欠かせません。

リード管理で記録できる行動履歴には、セミナー出席や展示会来訪などのオフラインの

記録に加えて、WEBページの閲覧やメールの開封などのオンラインの行動履歴も記録されます。

またＭＡでもメール配信が可能ですので、ステップメール機能やある特定のWebを見た

リードにシナリオを設定して、最適タイミングでのメールの送信を自動化します。

「今すぐ客」を見つけ、一人一人に合わせたアプローチが実現できます。

◆主要なＭＡツール

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▽『マルケト』（Marketo）
https://jp.marketo.com/company/
リードナーチャリングとスコアリングが重視されています。
機能も充実していて、見込み客にあった最適なタイミングでアプローチできます。
また、ナーチャリング機能が強いのが特徴です。

▽『オラクル　エロクア』（Oracle Eloqua）
https://www.oracle.com/jp/marketingcloud/products/marketing-automation/index.html
イベントやセミナー、広告などで収集したリードから、確度の高い見込み客を抽出し、
営業担当者へ情報を提供するプロセスを自動化するツールです。様々なキャンペーンの
設定ができるのが特徴です。

▽『パードット』（Pardot）
https://www.salesforce.com/jp/products/pardot/overview/
SFAなど他社ツールも連携可能でリード育成機能が強いのが特徴です。
スタンダードは月額12万円～

▽『クラウド・シーエムオー』（Cloud CMO）
https://innova-jp.com/cloud-cmo/
オウンドメディア構築、顧客リストの収集、自動メールによる顧客育成、
高度な分析機能を実現するマーケティングオートメーションツールです。
オウンドメディア構築やSEO機能など、新規集客に強いのが特徴です。

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このように、高度なマーケティング機能を実装したＭＡは、

今後のビジネスの可能性を広げます。しかし、自社の状況を考慮せずに安易に

導入・運用しても、十分な効果を上げることはできません。

まずは、ＭＡとは何かをしっかり学び、自社のどのような課題を解決できるのかを

考えることから始めましょう！

弊社では、経験、ノウハウの蓄積によるお客様の利益を考えた、EC売上げのための

サポートをさせていただいております。

お困りのことやお役に立てますことございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

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ネット通販についてのコラムを掲載しています。

「ECサイトのブランディングの重要性とその方法とは？」
→https://savari.jp/column/column29/
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定員になり次第受付終了とさせていただきますので、
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▼　8/24（木）　13:30～17:40
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ネットショップを始めたばかりの方、また売り上げが伸び悩み
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▼　7/25（火）
「モール通販出店者必見！戦略的広告活用のすゝめ」
・知らないことが多く大変勉強になった。
・丁寧に教えてくれた。
・今後のために役に立った。
などなど

ご参加ありがとうございました。

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【編集後記・大山のつぶやき】
ＭＡは、売上ＵＰと費用の抑制を同時に実現できるとても優れたツールですが、
自社の課題、規模をまず検討しなければ、宝の持ち腐れになってしまいます。

次回配信もお願い致します。

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